又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一中国的国粹有哪些切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了(le)，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)中国的国粹有哪些各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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