又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服(fú)务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还没有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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