金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的(de)《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng粤西是指什么地方)由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息(xī)等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促(cù)进房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提(t粤西是指什么地方í)出明确(què)要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构相(xiāng)关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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