金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥(làn)用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地(dì)产对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受(shòu)交易当(dāng)事人(rén)委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实(shí)行(xíng)分档定价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得强制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范文本。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案(àn)系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民(mín)共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得(dé)收(shōu)集(jí)个人信息和房(对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)将规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治(zhì)的重要内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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