4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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