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95311怎(zěn)么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么(me)转人(rén)工服务直接通

　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接(jiē)说出转人(rén)工或(huò)者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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