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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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