又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术部人员告(g缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱ào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōn缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱g)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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