又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行；用(yòng)无线和流(liú)量(liàng)也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商(sh中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久āng)（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及(jí)时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现(xià中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久n)的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时(shí)做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久