又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看)阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了(le)几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看中了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎ大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看o)在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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