又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊就我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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