4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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