4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用香港名媛是做什么的数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn香港名媛是做什么的)控，建立(lì)完善(shàn)香港名媛是做什么的的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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