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　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写line-height: 24px;'>甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费(fèi)用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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