又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到了几位期货交易(yì)者3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货(huò)交(jiāo)易(yì)本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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