4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(独肖有哪几个guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(z独肖有哪几个ōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时独肖有哪几个工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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