4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(b鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别ì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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