一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会(huì)有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业(yè)人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应(yīng)用，有人(rén)充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命(mìng)的舞(wǔ)台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一(yī)种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正是出(chū)于(yú)此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过(guò)，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用卡合作的(de)结(jié)果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户(hù)需求出(chū)发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙伴生态，实践了自(zì)己的思(sī)考和理解；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技术来生成内容）模(mó)型(xíng)生成特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义的实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一(yī)篇医美行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成(chéng)文字并(bìng)翻译共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可(kě)否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰写等方面(miàn)均(jūn)具(jù)有较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍(réng)具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方面存(cún)在(zài)明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复(fù)杂语句翻(fān)译后(hòu)表(biǎo)意不(bù)清(qīng)晰。”除内容(róng)创作(zuò)之外，金融(róng)从(cóng)业(yè)者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面(miàn)的应用(yòng)也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨(zī)询知识库等方面应(yīng)用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以(yǐ)及内容生(shēng)成。在(zài)技术门(mén)槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分(fēn)析等。”有银(yín)行金融(róng)科(kē)技负责人(rén)向记者直(zhí)言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务。在(zài)众多的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某金融(róng)科技公司技术(shù)专家(jiā)告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊(liáo)得(dé)下去，比现在这种AB判断的智(zhì)能语音要(yào)更(gèng)贴近现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关(guān)于语(yǔ)言模型能力，除了生成对话、生成图片(piàn)外，还带来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌(yǒng)现(xiàn)出(chū)了思维链推理能力(lì)，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解(jiě)成一步步(bù)的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的(de)脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂(zá)的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论是银行(xíng)，还是(shì)科(kē)技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就(jiù)在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集(jí)团发(fā)布研报(bào)称之(zhī)为(wèi)“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的(de)消费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资源是有限的(de)。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过(guò)多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善(shàn)运营并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题或提供有关(guān)产品和服务(wù)的详细(xì)信(xìn)息。

这(zhè)可(kě)以让客户服(fú)务(wù)代(dài)表腾(téng)出时间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客(kè)户满(mǎn)意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成(c危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高héng)见解和分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其(qí)运营的(de)宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得更加强大(dà)和通用，从而(ér)使银行(xíng)能够将其用于(yú)更广泛的任(rèn)务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的(de)闲聊，机(jī)器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真(zhēn)人回复(fù)，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完(wán)善，或者说还(hái)不(bù)能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真正(zhèng)落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是(shì)一项重要(yào)的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大(dà)的数据集(jí)训练出来的，这意味着它在回答问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信(xìn)息和(hé)滥用个人(rén)信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉记(jì)者，如同其(qí)他人工智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人们的各(gè)种问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既(jì)可以用来(lái)编写(xiě)网络(luò)钓(diào)鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御(yù)者(zhě)的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会(huì)生成一些虚(xū)假错误内(nèi)容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行(xíng)培训，标记恶(è)意的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升(shēng)恶意人(rén)员利用其生成恶(è)意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高