金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yó有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语u)基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在(zài)利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语)建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时(shí)，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服(fú)务由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务(wù)项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行(xíng)为的(de)，市场监管(guǎn)部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人(rén)民共和国个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信息，采取(qǔ)有效(xiào)措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平(píng)台向交易当事人提供房有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监(jiān)管(guǎn)等(děng)部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员依法(fǎ)合规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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