无需出镜，无需准备话术与文案，更不用苦心(xīn)探索个人风格，手机一开，直(zhí)接坐(zuò)等入账，这(zhè)样的带货副(fù)业你(nǐ)心动了吗？打开搜(sōu)索引擎(qíng)，点击(jī)“无人直播带货(huò)”，这便是(shì)大多“培(péi)训老(lǎo)师”所描绘的雏(chú)形。

然而细想(xiǎng)便能找到其中的端倪——谁来负责(zé)选品？谁来进行(xíng)商(shāng)品(pǐn)讲解与实物(wù)体验？直播带货业(yè)态自2016年(nián)发端(duān)以(yǐ)来，靠的就是(shì)极(jí)致的互动(dòng)感与消费者拉(lā)近距离，并缩短了交易链路，但当(dāng)前提要(yào)素消失，直播(bō)带货似乎失去(qù)了其(qí)存(cún)在的意义，消费者也无法获得任何保障。

事(shì)实上，无人直播带货不仅实实在(zài)在地于角落中发展(zhǎn)了起来，并(bìng)且(qiě)形成了一套(tào)灰色的产业链，与(yǔ)平台间(jiān)玩起了你追我就(jiù)躲、你封我(wǒ)重开(kāi)的(de)猫鼠游戏。在(zài)微(wēi)博、小红书及知(zhī)乎等公(gōng)共平台上，都充斥着售(shòu)卖(mài)“无人直播带货教(jiào)程”的(de)广告(gào)。但宣传话术中的漏洞及对监(jiān)管风险的闭口不谈(tán)，几乎都暗示着(zhe)，合理合规的(de)无(wú)人直播仍有很长的路要走(zǒu)。

拆(chāi)解(jiě)“幽灵带货”模式

无人(rén)直播带货（以(yǐ)下简称“无人直播”）从萌芽发展至今大约(yuē)经(jīng)历(lì)了一(yī)年(nián)左右的(de)时间，由于内在运作逻辑基本一致，技术上没有太大的门槛(kǎn)，如今(jīn)在抖音、微信(xìn)视频号(hào)、淘宝(bǎo)等多个平台全面开花，其中抖音由(yóu)于覆盖年(nián)龄层(céng)广(guǎng)，成为(wèi)了无人直播的重要落脚(jiǎo)地。

《知识经济》对无人直播在抖音(yīn)实践的具体流(liú)程进(jìn)行了拆解。首先在选(xuǎn)品(pǐn)上，相对(duì)正式主播(bō)与品牌自播(bō)的诸(zhū)多考虑，无(wú)人(rén)直播(bō)显得简单粗暴——大多(duō)专(zhuān)注(zhù)于中老年服饰与食品赛道，其选品共通点是客单价低(dī)且为生活刚需。在某“教学课程”中，着重提到(dào)了该(gāi)年龄层受(shòu)众对互(hù)联网(wǎng)的(de)了解(jiě)度较低，不易识破镜头对面并非真人，且(qiě)他们不(bù)熟(shú)悉退货流程，退(tuì)货(huò)率(lǜ)相对更低。

在(zài)货源问(wèn)题上(shàng)，无人直播的(de)发展的(de)确(què)具(jù)有先(xiān)天优势。作为“达人”，无需亲自进(jìn)货、发(fā)货(huò)，抖音(yīn)自带的“抖音精选(xuǎn)联盟(méng)”本身就(jiù)拥有丰(fēng)富的产品品类，只需(xū)将相应(yīng)商品添加(jiā)到橱窗挂(guà)在直播间(jiān)售卖即(jí)可(kě)，还能赚取高达(dá)20%的(de)佣金，这也是无人直播(bō)盈利的(de)底层逻辑。

解决了选品与货源问题，开播前多发(fā)几条与带货品(pǐn)类相关(guān)的短(duǎn)视频，让算(suàn)法熟悉(xī)账号的受众，就可零门槛(kǎn)开(kāi)启无人(rén)直播(bō)。据了解，无人直(zhí)播的(de)发展(zhǎn)经历了“无人直(zhí)播”与“半无(wú)人(rén)直(zhí)播”两个阶段，两者均依赖软件实施，其核心在于“抓取已有(yǒu)的直(zhí)播画面为己所用”。主流的无人直播基(jī)本靠OBS与官方(fāng)的直(zhí)播(bō)伴侣完成，前者编辑视频，后者链接与投(tóu)射(shè)视频(pín)。达人只(zhǐ)需(xū)用特殊软件(jiàn)下载好他人完成的直播，再抓(zhuā)取到(dào)OBS中进行简单的(de)编(biān)辑，并在(zài)直播伴侣进(jìn)行篇幅调整后，利用其虚(xū)拟摄像头便可开启(qǐ)直(zhí)播(bō)。其中“编辑”的重(zhòng)点在于加上(shàng)多个干(gàn)扰(rǎo)式(shì)的视频，调低透明度(dù)，躲避(bì)平台官方的审查(chá)。

进入半(bàn)无人直播(bō)阶(jiē)段(duàn)，工具与软件都进一步升级，对于消费者的(de)迷惑性(xìng)也(yě)更强。上述的操(cāo)作虽然(rán)是人工(gōng)操作(zuò)，但一旦编辑完成便开启(qǐ)“挂播”模式，达人无法(fǎ)编辑(jí)视频进行二度干(gàn)预(yù)；但半无人直(zhí)播在(zài)绿幕直播软件的支持(chí)下，真人随时可以入镜(jìng)，让(ràng)带货效果(guǒ)看起来更(gèng)逼(bī)真，同时也让(ràng)平台的(de)处罚判定精(jīng)确度(dù)大大降低。

在(zài)软件的相互配合下，一个(gè)“直(zhí)播间”就搭(dā)建好了，只(zhǐ)要设置了“循环”，达人选择的带货视频将一直(zhí)播放，只要用户下单便可坐收佣金，唯一(yī)需要(yào)注意的就是以各种手段逃避平台的监(jiān)管(guǎn)，因此(cǐ)近期“幽灵带货(huò)”受到了狂热的追捧，甚(shèn)至有人花高电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决价购买课(kè)程学习，但(dàn)并没(méi)有(yǒu)得到太好的(de)反馈——“老手”毕竟是少(shǎo)数，僵硬的(de)背景、评论区多次重复也毫无反应的(de)“主播”，怎么(me)都(dōu)没(méi)有(yǒu)实实在(zài)在的互动性真人带货来得有(yǒu)感染力。

“幽灵带货”隐匿教学骗局

当无人直播(bō)被炒作为“下一个风口(kǒu)”，自然带着强大的诱(yòu)惑(huò)力(lì)吸引了一个个(gè)投机者。

在各(gè)平台搜索(suǒ)相关关键词，立刻能找到(dào)多个宣传(chuán)“无人直播(bō)带(dài)货(huò)课程”的账号，且定价(jià)几(jǐ)乎(hū)都集(jí)中在(zài)四位(wèi)数(shù)，最高的(de)宣称(chēng)“价值7980元(yuán)”。其统一(yī)的话术基本集中在“无门(mén)槛、无(wú)成(chéng)本，有空就(jiù)能做”，暗示性地指向了(le)学生与宝妈群体(tǐ)——而打(dǎ)开(kāi)相关的投(tóu)诉(sù)页面时(shí)，的确受害者也多(duō)为(wèi)该两者。调查发(fā)现，无人(rén)直播被曝(pù)光的骗局主要指向三个类(lèi)型。

“货不对板”，明面教“无(wú)人(rén)直播(bō)”，实(shí)则传授“剪辑秘诀”。某论(lùn)坛上，一学生用户(hù)表示(shì)自(zì)己交了几千(qiān)元的(de)学费，拿(ná)到(dào)了一个层(céng)层包装的精美PPT，但(dàn)钻研(yán)完(wán)后发现里面只(zhǐ)教(jiào)了(le)基(jī)础的剪辑技(jì)巧和流量引导方式，所谓的“直播课程”对无人直播的细节要么(me)避重就轻，要么巧(qiǎo)妙略过(guò)，该学生表示“几千块(kuài)打(dǎ)了水漂(piāo)”。

教(jiào)了大(dà)致的(de)直(zhí)播方式，但学员实践的账号迅速被封，且无人为(wèi)此售后(hòu)。部分课程(chéng)的确把所谓的教程细节发了(le)出来（具体(tǐ)集中在如何(hé)逃避(bì)平台监管），并且大致(zhì)做到了(le)“包教(jiào)包会(huì)”，但让学(xué)员在平台的监(jiān)管铁(tiě)拳之下(xià)打游击战(zhàn)，被封了(le)就重开，重开了接着(zhe)被封。有学员表(biǎo)示，自己跟着教程大致学(xué)会了如何开直播，但被迅速识(shí)别不合规，试一次被(bèi)封一次(cì)——然而(ér)这种本(běn)质就违规的(de)课(kè)程并没(méi)有任何售后可言。

更有甚(shèn)者(zhě)直接虚(xū)假宣传，连糊弄都省略(lüè)了，宣称“不满意无理由退款”，但拿(ná)了钱直接跑路。

能吸(xī)引到众多的投机者，“老师(shī)”当然(rán)有(yǒu)自己的套路。《知(zhī)识经(jīng)济》联(lián)系到的一位“老师(shī)”在朋友圈表示(shì)，只(zhǐ)要准备好话术(shù)与道具，“7天内便可(kě)直接(jiē)开播赚钱”，更是在朋友圈(quān)高频(pín)率地发学(xué)生的利润截图，搭配“给(gěi)自己一(yī)点生活(huó)的底气”“赚钱(qián)一定(dìng)要跟对趋(qū)势”等游说(shuō)话术，看(kàn)上去极具(jù)诱惑力。当你在(zài)凝望深渊(yuān)，深渊也在凝视(shì)着你，当你(nǐ)用他们教的(de)话术试(shì)图在直(zhí)播间(jiān)引(yǐn)导他(tā)人，实际上自(zì)己(jǐ)也被“老(lǎo)师”的话(huà)术所引导(dǎo)着——这就是“卖课教(jiào)学”的本质(zhì)所在。

事实上(shàng)，目前的无人直播本身就是在灰(huī)色边缘游荡的产物，传授这种(zhǒng)手段(duàn)亦是(shì)违(wéi)规(guī)的，“学费”被骗更是无处说理。当做好投机(jī)打算的那(nà)一刻，就应该有竹篮(lán)打水一场空的心理准(zhǔn)备。

平台出手

一旦无人直播泛滥，无(wú)疑将(jiāng)成(chéng)为毒瘤般的存(cún)在，平(píng)台内部的稳定(dìng)生(shēng)态(tài)以(yǐ)及外部的口(kǒu)碑(bēi)都(dōu)将受到重(zhòng)大影响。

最直(zhí)接的后果是侵犯平(píng)台内真人主播(bō)的合法权益，打击直播的积极性。目前无人直播普遍存(cún)在着盗用他人视频(pín)来直播的(de)现象，对于被盗播(bō)的真人(rén)主播(bō)而言，不仅(jǐn)要为(wèi)自己所带货(huò)的产品负责，还在不知情的情(qíng)况下替“幽灵(líng)直播间”背了(le)锅。无人直播没有信用(yòng)保障可(kě)言，一旦(dàn)商品(pǐn)出现问(wèn)题，真人主播(bō)的信(xìn)誉也将(jiāng)连(lián)带受到影响。与此同(tóng)时，频繁被盗(dào)用形象，也将影响其直(zhí)播(bō)的积极性(xìng)。

对(duì)于(yú)平台本身而言，内部的直播生态将(jiāng)被破坏，虚假售(shòu)卖等乱(luàn)象横行。尤其是对于淘宝这类重度依赖直播(bō)带货、货(huò)源更独立的平(píng)台，无人直播将严(yán)重影响带(dài)货(huò)的(de)互动性与(yǔ)交流感，付款不发(fā)货、货不对板(bǎn)等问(wèn)题将大大(dà)影(yǐng)响消费者的(de)消费(fèi)体验；对于抖音一(yī)类短(duǎn)视(shì)频起家(jiā)的平台，无人直播让消费者(zhě)的售(shòu)前售后(hòu)都无法获(huò)得保障，对平(píng)台的信(xìn)任度降低，不利于其电商(shāng)业(yè)务的(de)进一步发展。

对于(yú)无人直播存在的乱象，目(mù)前尚未有(yǒu)平台发布系(xì)统化的惩处条例，但(dàn)对(duì)相关违规情况均进(jìn)行了细(xì)化(huà)的处理，大致分为违规警告与封锁直播间两种处罚(fá)。在抖音(yīn)，若检测出直播(bō)中(zhōng)存在音频循环、话术利益诱导(dǎo)等情(qíng)况，都将判定其为(wèi)违规行为(wèi)，并(bìng)及时断播。多次违(wéi)规后，直播间(jiān)将存在(zài)被(bèi)封禁(jìn)的风(fēng)险(xiǎn)，甚至该账(zhàng)号将永(yǒng)久无法(fǎ)再度开播。2022年9月，抖音再度更新(xīn)《直(zhí)播行为规范》，亦(yì)体现出其加强打击违规直播间的决心(xīn)。

淘宝直播(bō)则(zé)重在处罚使用无人直播(bō)的店家。淘宝(bǎo)支持(chí)对盗播、无人播等行为进(jìn)行举报，若检测出相(xiāng)关违规行为，店家(jiā)将被(bèi)扣除信誉(yù)分(fēn)，严(yán)重者店铺一并关闭。

从平台的态度(dù)可以(yǐ)看到(dào)，对无(wú)人直播的监管仍然趋严。若未来能(néng)有针(zhēn)对性的(de)条例或处理办法实施，也许将(jiāng)有助于(yú)更高效(xiào)地(dì)肃(sù)清(qīng)乱象。

无人直(zhí)播的(de)未来方向

目前(qián)的无人直播，似乎浑身都写满了“不靠谱”三个字，但究其根(gēn)本(běn)，是由于其被(bèi)投机滥用，以损害他人利益为前提来攫取利益。无人直播本身也许并(bìng)非是(shì)不(bù)可为的(de)方向。

在(zài)数(shù)字(zì)产业(yè)飞速发展的今天，虚拟人与AI技术都逐渐为电商行业所接纳(nà)，并(bìng)投入到实际应用中。虚拟偶像洛天依、屈晨曦等都曾现身直播间带货，不仅满(mǎn)足了用(yòng)户(hù)的新鲜(xiān)感(gǎn)，开(kāi)播时间长(zhǎng)、人设稳定且干货丰富的特质让(ràng)销量连连增长，为数字产业与电商融(róng)合展现(xiàn)出了优秀的范本。未(wèi)来(lái)的无(wú)人直播若(ruò)能与数字技术(shù)相结合，也(yě)许(xǔ)将呈现出一个更完(wán)整的雏形。虚拟人(rén)在幕前带(dài)货，人工(gōng)智能则可作为客服提供服(fú)务。不(bù)仅更高效(电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决xiào)和精(jīng)准(zhǔn)，还能升级消费者(zhě)的观看(kàn)体验(yàn)。

但门槛(kǎn)高、成本高与对技术条件的要(yào)求，都预示着(zhe)该产业(yè)的成熟还非(fēi)常需要时间。如今(jīn)已经有公司对此进行(xíng)尝试，但在(zài)虚拟人的背(bèi)后，选品与(yǔ)货源问题仍然需要真(zhēn)人斟(zhēn)酌；同时虚拟(nǐ)人的灵活度与交(jiāo)互能力，目前尚(shàng)且无法达到真(zhēn)人的水准。因此全自动的无人直播(bō)虽然前景可观，但要(yào)想(xiǎng)合规地(dì)正式进入市场，仍(réng)然任重(zhòng)道(dào)远。

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