4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访(fǎng)客对该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分(fēn)遗憾，并在(zài)第(dì)一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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