11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十所一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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