又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去(qù)软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力(lì)和436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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