又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体原因不晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军开发了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映(yìng)出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资(zī)金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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