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　　12345政(zhèng)务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市(shì)人民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机(jī)客户(hù)端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的(de)公共服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务(wù)水平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的原则(zé)，分类整合各级各部(bù)门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大(dà)代(dài)表的依法(fǎ)监督和政协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求报送12345善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么热线运行情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式(shì)向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共(gòng)服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服(fú)务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产(chǎn)安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人(rén)员在办事效率、行政效能(néng)方(fāng)面(miàn)的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的决议(yì)，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和(hé)命令，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所(suǒ)属(shǔ)各工作部(bù)门的不适(shì)当的指示和(善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么hé)下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境(jìng)和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察(chá)、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权(quán)利和尊重少(shǎo)数(shù)民(mín)族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内(nèi)各少数(shù)民(mín)族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经(jīng)济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就(jiù)下(xià)列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全(quán)国(guó)人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律的(de)事项，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会(huì)的授权(quán)决定先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组成(chéng)的专门受理热线事项的公(gōng)共服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新(xīn)社(shè)会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和(hé)政协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并通过(guò)适(shì)当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项督办(bàn)、批示(shì)督(dū)办等多(duō)种方式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监(jiān)督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和(hé)其他(tā)公共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管理、公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影(yǐng)响经济(jì)社会(huì)发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的决议(yì)，以(yǐ)及(jí)上级国家行政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集(jí)体(tǐ)所有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数(shù)民族聚(jù)居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数(shù)民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下(xià)列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的(de)规定需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务(wù)院行政管理职权的(de)事(shì)项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么及其常务委员会制(zhì)定法律的(de)事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提请(qǐng)全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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