4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(z过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子hǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤(shān过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子g)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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