11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。

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另外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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