11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事(独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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