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　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用953为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思11全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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