4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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