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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项的(de)公共服务(wù)平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民(mín)服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调(diào)查(chá)等(děng)非紧(jǐn)急(jí)类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级(jí)人大(dà)代表(biǎo)的依法监督(dū)和(hé)政协(xié)委(wěi)员(yuán)的(de)民主(zhǔ)监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式(shì)向社(shè)会(huì)公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办(bàn)、批示督办(bàn)等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办(bàn)理情况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共(gòng)服务方(fāng)面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经(中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高jīng)济(jì)社会(huì)发展的违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在(zài)办事(shì)效率、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)的决议(yì)，以及(jí)上级国(guó)家(jiā)行政机(jī)关的决定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门的不适当(dāng)的(de)指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境(jìng)和资(zī)源(yuán)保护、城乡建设(shè)事(shì)业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人身(shēn)权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内各少数民族聚居(jū)的(de)地方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各(gè)少(shǎo)数民(mín)族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律的(de)事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授权决(jué)定先制定(dìng)的行(xíng)政法规，经(jīng)过(guò)实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高(gāo)为民服务水平，推进(中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高jìn)依法行(xíng)政，创新(xīn)社会(huì)治理(lǐ)，维护(hù)自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监(jiān)督(dū)，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线(xiàn)运(yùn)行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过(guò)适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多(duō)种形式(shì)的(de)督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确(què)保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生(shēng)命财产安(ān)全(quán)、危害(hài)公共(gòng)财产安全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社(shè)会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办(bàn)事(shì)效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬(yáng)。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家(jiā)行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部门(mén)的(de)不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级人民政府的(de)不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社(shè)会发展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域(yù)内(nèi)的经济、教(jiào)育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划(huà)生(shēng)育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的(de)全(quán)民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民(mín)私人所有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行(xíng)政区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国(guó)立(lì)法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)宪法和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九(jiǔ)条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)制定法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授(shòu)权决定先(xiān)制(zhì)定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)。

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