4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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