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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手(shǒu)机客(kè)户端、微博(bó)、微(wēi)信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平(píng)台(tái)，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护(hù)自(zì)然人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类(lèi)整合各级各部(bù)门设立的面向公众提(tí)供(gōng)业务查(chá)询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依法(fǎ)监(jiān)督(dū)和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况(kuàng)及各部(bù)门办(bàn)理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的(de)监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职(zhí)责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(hu不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思ì)管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财(cái)产安全(quán)、影(yǐng)响经(jīng)济社会发(fā)展的违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工(gōng)作(zuò)人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适(shì)当(dāng)的指示(shì)和下级人(rén)民(mín)政府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社(shè)会主义的全民所有(yǒu)的(de)财产和劳动群众(zhòng)集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私(sī)人(rén)所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护(hù)社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权(quán)利和(hé)饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数(shù)民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政治、经济(jì)和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六(liù)十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十(shí)九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制定法不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的(de)由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博(bó)、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级各(gè)部门设(shè)立的面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大(dà)代(dài)表的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受(shòu)社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流(liú)程和(hé)其他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众生命财(cái)产安(ān)全(quán)、危(wēi)害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社(shè)会发(fā)展的违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作(zuò)人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家(jiā)行政机关的决定和命令，规(guī)定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和(hé)下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的(de)不适当(dāng)的指示和(hé)下级人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和(hé)社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经(jīng)济(jì)、教(jiào)育(yù)、科学(xué)、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事(shì)业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所有的(de)财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区(qū)域自(zì)治(zhì)，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定行(xíng)政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行(xíng)政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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