4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(l酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大ǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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