4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人(rén)员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工(gōng)作人(rén)员通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前(qián)将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加(jiā)强顶的速度越来越快越叫的原因内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作(zuò)人员失(shī)职引起(qǐ)了(le)大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自(zì)己并改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送(sòn顶的速度越来越快越叫的原因g)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的两位工作人(rén)员及(jí)其(qí)具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保(bǎo)安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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