金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以单(dān)独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个(gè)人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)提(tí)供(gōng)房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市(shì)场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户(hù)个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经纪微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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