4月20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的(de)中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客(kè)上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部(bù)管理不细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此我们想(x唐山大地震和汶川大地震哪个严重iǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非(fēi)由我方(fāng)负责(zé)，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上海车(chē)展现场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激(jī)烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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