4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展戊申年是哪一年。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，戊申年是哪一年探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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