又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。<韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔/p>

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期(qī)货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单(dān)电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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