4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的(长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.3长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心4，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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