一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有(yǒu)哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就此向金融从业(yè)人员(yuán)发起采访后发现，答(dá)案(àn被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗)主要集中在(zài)以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地(dì)于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们(men)都(dōu)是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情(qíng)便是(shì)对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗(shī)充(chōng)满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲(qīn)情(qíng)做出(chū)了(le)不一样的阐述。如果(guǒ)不透露(lù)答案，你能(néng)想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情信用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据了解，这是(shì)金融(róng)行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作的结(jié)果。招行信用卡(kǎ)从客户需求出(chū)发，对内容生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实(shí)践了自(zì)己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技术来(lái)生成内容）模型(xíng)生(shēng)成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可(kě)以问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的(de)有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字并(bìng)翻(fān)译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方面存在明(míng)显(xiǎn)错误、无法得知引用数据(jù)来源及可靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创作(zuò)之外(wài)，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询(xún)知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责(zé)人(rén)向(xiàng)记者直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在(zài)众多的(de)畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得上(shàng)是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技(jì)术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记者，“智能(néng)语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下(xià)去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智(zhì)能语音(yīn)要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村科金技(jì)术(shù)副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用(yòng)场景会很多(duō)，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业(yè)厅等(děng)。张杰(jié)指出，关于(yú)语言模型(xíng)能力，除(chú)了生成对(duì)话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理能(néng)力(lì)，在提示下它可以(yǐ)将复杂(zá)的任务分解(jiě)成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的(de)应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单重复(fù)的体力劳(láo)动，还能(néng)替代简单(dān)重(z被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗hòng)复的脑力劳动(dòng)、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容(róng)可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达(dá)到可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报(bào)称之(zhī)为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们(men)的网(wǎng)络资(zī)源是有限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何(hé)才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细信息(xī)。

这可(kě)以让客户服务代表腾(téng)出(chū)时间专注(zhù)于更复杂或(huò)高(gāo)价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成(chéng)见解和分(fēn)析，使银行能(néng)够快速轻松(sōng)地获得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得更加强大和(hé)通(tōng)用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够将其(qí)用(yòng)于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要(yào)有领(lǐng)域(yù)知识(shí)的注入(rù)，要兼顾答案的准确性(xìng)和可(kě)控性(xìng)，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美(měi)行业研究报告也不(bù)难看(kàn)出，该技术还(hái)有待完善，或(huò)者说还(hái)不(bù)能独立使用，而(ér)是(shì)需要(yào)人(rén)工(gōng)配合(hé)。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场(chǎng)景的应(yīng)用真(zhēn)正落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模型无疑(yí)是一项重要的科(kē)技成果，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的(de)，这(zhè)意味着它在回答问题可(kě)能(néng)存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信息和(hé)滥用个(gè)人信息(xī)。

虎符智库研(yán)究(jiū)员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可(kě)以(yǐ)是提升效率的工具，解(jiě)答(dá)人们的各种问题、创造出(chū)大学水平(píng)论(lùn)文，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可能被绕过安全机(jī)制，用于实施有害的(de)活(huó)动(dòng)。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既(jì)可以用来(lái)编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻(gōng)击(jī)，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此，我们看到C被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗hatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型(xíng)目(mù)前仍然会(huì)生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性(xìng)的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用(yòng)其生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

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