4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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