4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下(kind用法固定搭配，kind用法总结xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有kind用法固定搭配，kind用法总结同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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