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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(选择复句例子十个，选择复句例子5个tí)示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或者(zhě)人(rén)工(gōng)客服，等(děng)待(dài)转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动(选择复句例子十个，选择复句例子5个dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据(jù)总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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