4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客(kè)拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表(biǎo)示(shì)质疑后(hòu)，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多(duō)网友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份(fèn第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手)甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的(de)公(gōng)文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和(hé)双(shuāng)球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道(dào)，我们感到(dào)十分(fēn)遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展开了(le)调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务(wù)并非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工(gōng)作(zuò)人员(yuán)道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在地。

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