4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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