一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者就(jiù)此向(xiàng)金融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的(de)应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我(wǒ)们(men)的(de)生命带(dài)来了(le)基(jī)础，那(nà)亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满(mǎn)浪(làng)漫主义(yì)色彩，从生命(mìng)的角度对亲(qīn)情(qíng)独肖有哪几个做出了不一样的阐述。如果(guǒ)不透露(lù)答案(àn)，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的(de)结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自(zì)己(jǐ)的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容(róng)）模型生(shēng)成特性的(de)角度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据(jù)该团队(duì)介(jiè)绍，“从过(guò)程(chéng)来(lái)看，搭建报告框架、生成文(wén)字并(bìng)翻(fān)译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看，不(bù)可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直(zhí)接生(shēng)成(chéng)+翻译模式形成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点和(hé)术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库(kù)等方(fāng)面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容生(shēng)成(chéng)。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责(zé)人向记者直(zhí)言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的畅(chàng)想中，应用于银行客(kè)服被(bèi)提及得更(gèng)多(d独肖有哪几个uō)。有人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判(pàn)断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关(guān)村(cūn)科金(jīn)技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道(dào)记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客服(fú)中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出(chū)，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带(dài)来的(de)一个(gè)惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任(rèn)务分(fēn)解成一步步的(de)子任务。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除(chú)了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互的(de)内容可(kě)能(néng)会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个(gè)程度，因(yīn)为还(hái)在(zài)摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无(wú)论(lùn)是银(yín)行，还是科技(jì)公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年(nián)11月(yuè)底(dǐ)，一经推出(chū)就(jiù)在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用(yòng)户(hù)就(jiù)超(chāo)100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的(de)网站，但我们的网(wǎng)络(luò)资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能最(zuì)好地(dì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可(kě)以通(tōng)过多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更(gèng)好的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户(hù)服务(wù)任务，回答常见(jiàn)问题或提(tí)供有关(guān)产品和服务的详细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客户(hù)服务代(dài)表腾(téng)出时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提高整体(tǐ)效率和(hé)客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得(dé)更加(jiā)强大和通用，从而(ér)使银(yín)行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是简单(dān)的闲聊，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真人(rén)回(huí)复(fù)，还(hái)要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难(nán)看出，该技(jì)术还(hái)有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负责人(rén)向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用个(gè)人信息。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建(jiàn)平告(gào)诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提升效率的工(gōng)具，解(jiě)答人们的(de)各种(zhǒng)问(wèn)题、创(chuàng)造出(chū)大(dà)学水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全(quán)机制(zhì)，用(yòng)于实(shí)施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成(chéng)为网络(luò)防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部(bù)分原因是(shì)模型目前仍(réng)然(rán)会生成一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并且难以独肖有哪几个辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采(cǎi)取针对性的应(yīng)对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避(bì)免(miǎn)其(qí)向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过护栏，提升(shēng)恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 独肖有哪几个