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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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