4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù1cc的水等于多少克，1cc水是多少克)质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，1cc的水等于多少克，1cc水是多少克投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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