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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖(quán)年调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施(shī)。

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